Notre stratégie de développement

Un magasin à Nantes fin 1997, plus de 200 aujourd’hui en France et en Espagne : Quel dynamisme !

Pourquoi se développer ?

Tout d’abord, l’ouverture de nouveaux magasins offre des perspectives d’évolution pour les collaborateurs de Tél and Com qui voient le champ de leurs responsabilités s’élargir. Beaucoup de nos collaborateurs ont aussi bénéficié de promotions importantes. A titre d’exemple, nos 5 directeurs de zone qui encadrent chacun 5 ou 6 directeurs régionaux et une quarantaine de magasins, sont tous d’anciens conseillers de vente.

C’est aussi un moyen de sécuriser l’entreprise, car les frais de siège peuvent être amortis sur un plus grand nombre de magasins, dans la mesure bien sûr où chaque magasin est rentable.

Comment se développer ?

La croissance vient d’abord de la progression des ventes dans les magasins existants. C’est la seule façon de dégager les ressources financières qui permettent de financer l’ouverture de nouveaux magasins.
Un magasin n’atteint son vrai potentiel qu’à la condition d’avoir une équipe au top. Nous portons donc une attention particulière au recrutement de nos équipes et investissons beaucoup sur leur formation dès les premières semaines de présence dans l’entreprise et tout au long de la vie professionnelle.
Nous sommes également à l’affût des nouveaux produits : accès Internet, clés 3G, Iphone…

Le deuxième axe est naturellement l’ouverture de nouveaux magasins en priorité dans les zones géographiques où nous disposons d’équipes fortes.

Enfin, le développement peut aussi passer par la création de nouvelles activités, dont l’ouverture du site e-commerce est un exemple récent.

Nous préférons nous développer par croissance endogène plutôt qu’à coup de rachat de concurrents, même s’il nous est arrivé de racheter en 2000 une chaîne régionale implantée dans le sud de la France.

A quel rythme se développer ?

Nous avons appris au fil des années à nous développer au rythme de nos capacités à recruter et à former de bonnes équipes. La qualité de l’équipe détermine en effet le niveau de qualité de service apporté au client qui lui-même détermine le niveau de rentabilité de la boutique. Les périodes de fort développement ont nécessité parfois de faire des pauses pour reconstituer les savoir-faire.

Où se développer ?

Nous nous développons en priorité dans les centres commerciaux en choisissant nos emplacements avec le plus grand soin.

Ainsi le parc actuel de magasins est constitué à 80% de centres commerciaux et à 20% de centres villes, sur des surfaces de 50 à 60 m2 en moyenne.

Le territoire français offre encore de très belles perspectives d’ouvertures pour Tél and Com.
Nous avons aussi commencé en 2007 notre développement international en Espagne. D’autres pays suivront à l’avenir...